Ми працюємо відповідно до чинного законодавства України про захист прав споживачів.
Обмін та повернення товару здійснюються на умовах і в порядку, передбачених законом.
<p></p>

<h3>1) Обмін та повернення товару належної якості</h3>

<p>
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом
<strong>14 календарних днів</strong>, не враховуючи день покупки, якщо товар не підійшов за формою, габаритами,
кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
</p>

<p><strong>Обмін та повернення можливі за дотримання таких умов:</strong></p>
<ul>
  <li>товар <strong>не використовувався</strong> та не має слідів експлуатації;</li>
  <li>збережено <strong>товарний вигляд</strong>, споживчі властивості та повну комплектацію;</li>
  <li>збережено <strong>оригінальну упаковку</strong>, пломби, захисні елементи та ярлики (якщо вони були);</li>
  <li>наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, номер замовлення).</li>
</ul>

<p>
Якщо на момент звернення аналогічного товару для обміну немає в наявності,
покупець має право повернути товар та отримати повернення грошових коштів
у порядку, передбаченому законом.
</p>

<p>
<strong>Зверніть увагу:</strong> обмін та повернення товару належної якості не застосовуються до товарів,
які згідно з постановою КМУ <strong>№1243 від 01.11.2024</strong> не підлягають обміну (поверненню).
</p>

<h3>2) Товар неналежної якості (брак)</h3>

<p>
У разі виявлення виробничого браку покупець має право вимагати заміну товару,
повернення грошових коштів або інше рішення відповідно до законодавства України.
</p>

<p>
Рекомендуємо <strong>обов’язково перевіряти товар під час отримання</strong>
у відділенні служби доставки.
</p>

<p>
<strong>Важливо:</strong><br>
Якщо товар було <strong>отримано та забрано з відділення служби доставки</strong>,
претензії щодо <strong>комплектації, зовнішнього вигляду та механічних пошкоджень</strong>
у подальшому <strong>не приймаються</strong>.
</p>

<p>
У разі виявлення пошкоджень, неповної комплектації або невідповідності —
необхідно зафіксувати це <strong>безпосередньо у відділенні служби доставки</strong>
та одразу зв’язатися з нами.
</p>

<h3>3) Доставка при поверненні</h3>

<p>
У разі повернення або обміну товару <strong>усі витрати на доставку сплачуються покупцем</strong>.
</p>

<p>
Повернення товару має бути відправлене <strong>без післяплати</strong> та з <strong>оплаченою доставкою</strong>.<br>
Відправлення з післяплатою або з неоплаченою доставкою <strong>не приймаються</strong>.
</p>

<h3>4) Строк повернення грошових коштів</h3>

<p>
Повернення грошових коштів здійснюється <strong>у строк до 7 календарних днів</strong>
з моменту підтвердження повернення товару,
якщо інший строк не передбачений законодавством України.
</p>

<h3>5) Порядок оформлення повернення або обміну</h3>

<p>
Для оформлення повернення або обміну необхідно попередньо зв’язатися з нами:
</p>

<ul>
  <li><strong>за телефоном</strong>, вказаним на сторінці «Контакти», або</li>
  <li><strong>через месенджер</strong>, вказаний на сторінці «Контакти».</li>
</ul>

<p>
Під час звернення, будь ласка, вкажіть номер замовлення, причину повернення або обміну,
а також за необхідності додайте фото чи відео товару.
</p>

<p>
Відправлення товару без попереднього погодження може призвести до затримки
обробки повернення.
</p>