Мы работаем в соответствии с действующим законодательством Украины о защите прав потребителей.
Обмен и возврат товара осуществляются на условиях и в порядке, предусмотренных законом.
<p></p>

<h3>1) Обмен и возврат товара надлежащего качества</h3>

<p>
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение
<strong>14 календарных дней</strong>, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, цвету,
размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.
</p>

<p><strong>Обмен и возврат возможны при соблюдении следующих условий:</strong></p>
<ul>
  <li>товар <strong>не использовался</strong> и не имеет следов эксплуатации;</li>
  <li>сохранены <strong>товарный вид</strong>, потребительские свойства и полная комплектация;</li>
  <li>сохранены <strong>оригинальная упаковка</strong>, пломбы, защитные элементы и ярлыки (если они были);</li>
  <li>имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, номер заказа).</li>
</ul>

<p>
Если на момент обращения аналогичного товара для обмена нет в наличии, покупатель вправе
вернуть товар и получить возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законом.
</p>

<p>
<strong>Обратите внимание:</strong> обмен и возврат товара надлежащего качества не применяются к товарам,
которые согласно постановлению КМУ <strong>№1243 от 01.11.2024</strong> не подлежат обмену (возврату).
</p>

<h3>2) Товар ненадлежащего качества (брак)</h3>

<p>
В случае выявления производственного брака покупатель имеет право требовать замену товара,
возврат денежных средств либо иное решение в соответствии с законодательством Украины.
</p>

<p>
Рекомендуем <strong>обязательно проверять товар при получении</strong> в отделении службы доставки.
</p>

<p>
<strong>Важно:</strong><br>
Если товар был <strong>получен и забран из отделения службы доставки</strong>, претензии по
<strong>комплектности, внешнему виду и механическим повреждениям</strong> в дальнейшем
<strong>не принимаются</strong>.
</p>

<p>
В случае обнаружения повреждений, неполной комплектации или несоответствия —
необходимо зафиксировать это <strong>непосредственно в отделении службы доставки</strong>
и сразу связаться с нами.
</p>

<h3>3) Доставка при возврате</h3>

<p>
При возврате или обмене товара <strong>все расходы на доставку оплачиваются покупателем</strong>.
</p>

<p>
Возврат товара должен быть отправлен <strong>без наложенного платежа</strong> и с <strong>оплаченной доставкой</strong>.<br>
Отправления с наложенным платежом и с неоплаченной доставкой <strong>не принимаются</strong>.
</p>

<h3>4) Срок возврата денежных средств</h3>

<p>
Возврат денежных средств осуществляется <strong>в срок до 7 календарных дней</strong>
с момента подтверждения возврата товара,
если иной срок не предусмотрен законодательством Украины.
</p>

<h3>5) Порядок оформления возврата или обмена</h3>

<p>
Для оформления возврата или обмена необходимо предварительно связаться с нами:
</p>

<ul>
  <li><strong>по телефону</strong>, указанному на странице «Контакты», или</li>
  <li><strong>через мессенджер</strong>, указанный на странице «Контакты».</li>
</ul>

<p>
При обращении, пожалуйста, укажите номер заказа, причину возврата или обмена,
а также при необходимости приложите фото или видео товара.
</p>

<p>
Отправка товара без предварительного согласования может привести к задержке обработки возврата.
</p>